En la investigación: “INCIDENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE EMPRESAS CONTRATISTAS EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A. , PERIODOS 2012 -2013”, se analizó e interpretó las Actividades Comerciales y operativas Tercerizadas y el Estado de Resultados de la Empresa Electro Puno S.A.A, a través de la aplicación de los métodos de análisis (horizontal, vertical y de ratios) donde se obtuvo los siguiente resultados Las Empresas Contratistas encargadas de cumplir los Servicios de Facturación, Servicios de Cobranzas en todas sus modalidades, Servicios de Actividades comerciales (cortes, reconexiones, instalaciones, etc.) actividades principales de la Empresa no cumplen al 100% con sus obligaciones contractuales tipificadas en sus contratos de Prestación de Servicios lo cual incide negativamente en la rentabilidad anual de la Empresa Electro Puno S.A.A. el mismo que se ...