La investigación tuvo como objetivo determinar si existe asociación entre el trato humanizado y el tiempo de espera con la satisfacción del usuario externo que acude al servicio de emergencia del Hospital Tingo María, 2019. El estudio es de tipo observacional, prospectivo, analítico y de corte transversal, pertenece al nivel relacional y el diseño utilizado fue el no experimental-transversal. La población estuvo conformada por todos los usuarios externos que acudieron durante el mes de julio del 2019 al servicio de emergencia del Hospital Tingo María ubicado en la provincia de Leoncio Prado, departamento de Huánuco, siendo un total de 600 pacientes. La muestra estuvo representada por 235 usuarios externos elegidos mediante muestreo probabilístico. Los instrumentos utilizados fueron una ficha de recolección de datos, un cuestionario para determinar el trato humanizado y tiempo ...