En la actualidad los estudios de investigación están basados en resultados obtenidos de encuestas, las mismas que tienen diferentes características y son ejecutadas en diferentes vías de recolección. Las instituciones que ejecutan el servicio de una encuesta necesitan la implementación de un sistema de generación y mantenimiento de encuestas con el fin de optimizar tiempos y costos. En el entorno mundial existen muchas experiencias sobre el diseño e implementación de estos sistemas. Es así como la presente investigación sistemática tiene el objetivo recabar experiencias y analizar la generación y mantenimiento de encuestas para optimizar tiempos de productividad en las instituciones. Para esta finalidad se realizó la búsqueda de literatura estableciendo criterios de filtros relacionados al tema y palabras claves con lo que se logró la obtención de la información final. ...