La presente investigación tuvo como objetivo general: “Determinar las características que tiene la formalización y atención al cliente en las MYPE rubro ferreterías ubicadas en la urbanización Felipe Cossío del Pomar II etapa Castilla, Piura – 2018”, se utilizó una metodología de nivel descriptivo tipo cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal. Las unidades de estudio son 4 MYPE (ferretería), en las que se encuesto a 4 propietarios, 12 trabajadores; 03 de cada MYPE y 38 clientes. La técnica empleada fue de encuestas y para el recojo de datos fue un cuestionario elaborado con diferentes preguntas para propietarios y clientes. Dentro de las principales conclusiones con respecto a los dueños de las MYPE si conocen el procedimiento de la formalización también acondicionar de acuerdo al trabajo final consideran que tendrán el acceso a nuevos mercados est�...