El objetivo principal de esta tesis es mejorar la productividad de la empresa Eko Business S.A.C., esta empresa se dedica a la producción y comercialización de diversos tipos de té filtrante orgánico, así como a la tercerización y comercialización de néctares de quinua. Esta mejora se realizó mediante la implementación de la metodología de mejora continua PHVA con la que se obtienen resultados a corto y mediano plazo. Para el desarrollo de la metodología PHVA se hizo uso de diversas herramientas y metodologías tales como: diagrama Ishikawa, diagrama de Pareto, QFD, metodología 5’s, análisis modal de fallas y efectos (AMFE), BSC, cadena de valor, entre otros. Gracias al empleo de estas herramientas y metodologías se determinaron las causas que generan la baja productividad de la empresa, asimismo, se logró realizar una adecuada planificación de los planes de mejora bas...