La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la capacitación en atención al cliente sector servicio rubro salones de belleza del distrito de San Vicente periodo 2018. La investigación va a ser de suma utilidad para que estos establecimientos brinden capacitaciones constantes a sus trabajadores y mediante ello brinden una atención de calidad a sus clientas. La investigación fue cualitativa, nivel descriptivo no experimental transversal, porque expresa las cualidades, opiniones y visualiza la realidad tal cual ocurre sin transformar nada ya que solo se limita a realizar un cuestionario de 14 preguntas dirigida a los ayudantes del salón de belleza y propietarios, tomando como muestra una MYPE, del sector servicios rubro salones de belleza, a quienes se le aplico un cuestionario debidamente estructurado empleando la técnica de l...