El presente trabajo se desarrolla en la empresa AINSCON SAC especialmente en el departamento de Administración. Con el fin de identificar el problema principal de la empresa, se aplica inicialmente un diagnóstico de la situación actual por medio de la elaboración de un Diagrama de Causa Efecto, incorporado a investigaciones cualitativas (entrevistas y observación) e investigación cuantitativa (encuesta a todos los colaboradores administrativos y operativos). Después del análisis situacional de la empresa, se establece el método o forma de conseguir el objetivo principal, se propone la implementación de un plan de acción enfocado en la estrategia de satisfacción y promoción para elevar el desempeño laboral de la empresa. Luego, se presenta el análisis externo e interno de la empresa, los objetivos, estrategias de satisfacción y promoción para elevar el desempeño laboral,...