La presente investigación tuvo por finalidad la aplicación de la propuesta de estandarización de procesos para mejorar la productividad en el área de servicios en D’sais S.A.C. Se empleo una investigación de tipo aplicada de diseño cuasi experimental con un antes y un después de la propuesta, del mismo modo la muestra involucro a los servicios de Desinfección, Desratización y Desinsectación. Para el diagnóstico de la baja productividad se utilizaron herramientas de calidad, se identificó la productividad inicial mediante fichas de control de tiempo obteniendo para el servicio de Desinfección 0.0036, en el servicio de Desinsectación 0.0033 y Desratización 0.0048 de productividad, así mismo se estandarizo los procesos en tres etapas, en la primera se realizó el mapeo de procesos e implementación de flujogramas en la segunda etapa se desplegaron formatos de observación ...