Se realizó la investigación titulada “Calidad de servicio en el hotel Miraflores Pacific Hotel, Año 2018”, ha dado respuesta al problema ¿Cuál es el nivel de la calidad de servicio que ofrece el hotel Miraflores Pacific Hotel? El objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio en el hotel Miraflores Pacific Hotel, Año 2018. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo.es una investigación aplicada que se ubica en el nivel descriptivo. El diseño de la investigación no experimental de carácter transversal. La muestra estuvo representada por 80 huéspedes del hotel Miraflores Pacific Hotel. El instrumento para analizar la variable, obtuvo la aprobación para la ejecución según la evaluación de expertos. Las técnicas de investigación empleadas han sido técnicas de encuestas, y técnica de software SPSS V22 y...

La investigación tu como objetivo general, establecer la influencia del marketing digital en la satisfacción del cliente de una cafetería en La Punta, Callao, durante 2024. Se enmarca en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económico, y 12: Producción y Consumo Responsable, fomentando prácticas sostenibles y crecimiento económico inclusivo. El estudio, de tipo básica, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal, de alcance explicativo, incluyó una muestra de 140 clientes, obtenidos mediante un muestreo probabilístico. La técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. A nivel inferencial, la prueba de regresión ordinal mostró una significancia de 0.001 < 0.05, y de acuerdo al Pseudo R cuadrado, el coeficiente de Nagelkerke (0.985) explicó el 98.5% de la variabilidad en la satisfacción. confirmando una in...