La presente investigación tuvo como objetivo general: Describir las principales características del financiamiento y rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro boticas de Satipo, 2018. La investigación fue de diseño no experimental y descriptivo, para llevarla a cabo, se escogió en forma dirigida una muestra de 14 MYPES, a quienes se les aplicó un cuestionario de 22 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados; Respecto a los empresarios y las Mypes: Del 100% de los empresarios encuestados: el 85.7% son del sexo femenino y el 79% tiene grado de instrucción superior universitario. Así mismo, el 50% tienen más de tres años en el rubro. Respecto al financiamiento: El 50% manifestaron que el financiamiento fue familiar. Respecto a la rentabilidad: El 100% de los representantes legales encuestados manifesta...

La investigación presente el objetivo general fue proponer la atención al cliente como factor relevante para la mejora de sostenibilidad de los emprendimientos en las Mypes del Sector Comercio, rubro Boticas, del Distrito de Satipo, Junín 2021. La metodología de encuesta es de letrilla descriptivo cuantitativo no experimental, los principales resultados referentes referente a la Atención al Cliente, con respecto si las empresas cuentan con instalaciones visualmente atractivas, según los resultados el 46.7% de los representantes indicó siempre, en cuanto si la empresa da una atención personalizada a sus clientes el 46.7% dijo que siempre, en la pregunta si la empresa comprende las necesidades específicas de los clientes el 46.7% indicó que siempre, referente a la sostenibilidad de los emprendimientos, en la pregunta si la empresa cuenta con planes de innovación a la necesidad d...