La presente investigación se desarrolló en el distrito de Túcume, centrándose en el Complejo Arqueológico de Túcume, donde se constató que el estado actual de sus instalaciones turísticas y la presentación de los servicios turísticos al visitante no es la adecuada, lo cual afecta directamente en la experiencia del visitante, es por ello que se tiene como objetivo, elaborar una propuesta de acondicionamiento de los servicios turísticos para incrementar el nivel de satisfacción de los turistas que visitan dicho atractivo. Para lo cual se determinó medir el nivel de satisfacción de los turistas, aplicándoles encuestas para conocer su percepción de los servicios turísticos ofrecidos. Asimismo, otras técnicas que se utilizaron fue la guía de observación y la entrevista para poder hacer un diagnóstico de la situación actual de los servicios turísticos del atractivo en me...