La presente investigación tiene como objetivo principal establecer estrategias que permitan reducir el índice de morosidad de los créditos otorgados a clientes por parte de la empresa Inversiones y Servicios Horizonte S.A.C. Para ello se buscó contactar y conciliar a los clientes, lo cual se logró reanudar los pagos de los créditos otorgados, ya sea mediante el refinanciamiento de deuda o la cancelación total con condonación de intereses. Actualmente, la empresa carece de conocimiento del porcentaje que representa la cartera morosa del total de sus créditos otorgados, lo cual es una desventaja, ya que no tienen control sobre dichos créditos y tampoco utiliza los métodos para realizar una cobranza efectiva. Para lograr esto se llevó a cabo un análisis documentario de los comprobantes de pago y estados financieros, se determinó el índice de morosidad de la empresa y se tomó...