El presente trabajo de Investigación tuvo su punto de partida al identificar la insatisfacción de usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local de Ferreñafe después de ser atendidos por los trabajadores del área de personal, la cual presenta seria incidencia en los aspectos de planificación, ejecución, control y perspectiva de mejora. En base a esta realidad se planteó como objetivo Determinar el nivel de la Calidad del Servicio que presta el Área de Personal de la Unidad de Gestión Educativa Local, de la Provincia de Ferreñafe. Se ha realizado una investigación de tipo básica descriptiva simple, de método cuantitativo. Para obtener la información se ha tomado como muestra a 100 usuarios del universo que hacen uso de los servicios del área de personal de la Unidad Gestión Educativa Local de Ferreñafe. Después de realizado el tratamiento de los datos recogidos, se o...

La Gestión del Hospital Regional Docente Cajamarca, en adelante HRDC, en los últimos años, ha tenido una presunta percepción de malos manejos y corrupción, por ello se realizó la propuesta de un modelo de rendición de cuentas que contribuya a la transparencia del gasto público, se evaluó el gasto público; se Diseñó un modelo de rendición de cuentas, y se Validó dicho modelo de rendición de cuentas; utilizando el enfoque cuantitativo, tipo básica y Diseño No Experimental; con una muestra de 131 PEAS. El instrumento conto con 3 dimensiones: Rendición de Cuentas, Eficiencia y Eficacia. Obteniéndose como resultados, que el nivel de transparencia del gasto público en el Hospital Regional Docente Cajamarca en su mayoría fue moderado con el 51.1%, seguidamente deficiente en 40.5% y eficiente un 8.4%; la dimensión de rendición de cuentas es moderado con 54.2%, deficiente c...