La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de la Gestión de Calidad con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación de las micro y pequeñas empresas del sector comercial, rubro venta minorista de insumos agrícolas, Distrito de Moro, 2016. Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación Descriptivo – Cuantitativo y un Diseño No experimental – Trasversal. Para el recojo de información se identificó una muestra de 7 Mypes, de una población de 8, a quienes se le aplico un cuestionario de 23 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta, lo cual se obtuvo un resultado predominante que es el 37,5% de los representantes, tienen poca iniciativa por parte de su personal para la implementación de la Gestión de Calidad dentro de su empresa, como principales conclusiones s...