La investigación titulada: “Calidad de Atención y Satisfacción del Usuario Externo en el Servicio de Hospitalización del Hospital José Soto Cadenillas Chota, 2018.” Tiene un abordaje cuantitativo, su objetivo fue establecer la calidad de la atención y determinar la satisfacción percibida por el usuario externo en el servicio de hospitalización del Hospital José Soto Cadenillas. La población estuvo constituida por todos los usuarios que fueron hospitalizados durante los meses de julio y agosto del 2018, para el recojo de información se usó la encuesta SERVQUAL modificada para su uso en los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo (SMA). Los principales resultados fueron: el 87,9% de los usuarios perciben la calidad de atención como muy buena y un 12,1% como buena. La calidad de atención percibida como buena ha presentado los valores más altos en el grupo ...

La investigación titulada: Percepción del Cuidado de Enfermería de los Enfermeros, Pacientes y Familiares en el Servicio de Cirugía del Hospital José Soto Cadenillas, Chota, 2021, cuyo objetivo fue describir el cuidado de Enfermería desde la percepción de los enfermeros, familiares y pacientes del servicio de cirugía y sala de operaciones del Hospital José Soto Cadenillas. Tiene un abordaje cualitativo, y método descriptivo; la población estuvo compuesta por siete profesionales de Enfermería, once familiares y diez pacientes; la información se recolectó a través de la entrevista abierta, la muestra se alcanzó por saturación de información. La información fue analizada utilizando herramientas de la técnica del análisis de discurso según Orlandi. Han emergido tres categorías: Bases técnicas y humanas del cuidado de enfermería; la familia y el cuidado de enfermería...