Esta tesis aborda la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 17025 en un laboratorio de ensayo de una refinería de petróleo para mejorar la calidad de servicios. Se enfrentan desafíos como altos registros de reclamos, demoras en la entrega de informes y baja satisfacción del cliente. Se propone utilizar la norma ISO 17025 como marco para mejorar la competencia técnica y la gestión de calidad. El proceso de implementación incluye revisión de políticas, capacitación del personal y adquisición de equipos adecuados. Se realizará un estudio de caso para evaluar el impacto del sistema en la reducción de reclamos, mejora de los tiempos de entrega de informes y aumento de la satisfacción del cliente. Se espera que los resultados demuestren beneficios significativos en la calidad de servicio del laboratorio. Esta investigación contribuirá a comprender los benefici...

Empresa de alimentos con razón social GERONUTRI SACS. Dedicada a la producción, envasado, etiquetado y comercializado el negocio se basa en la preparación y venta de papillas hecha a base de quinua para adultos mayores de 75 años a más, en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana; se ubica dentro del mercado de alimentos saludables y la distribución al usuario final será a través de supermercados y tiendas de descuento. GERONUTRI es una papilla producida a base de quinua que sirve como alternativa nutricional, práctica y segura para la alimentación de los adultos mayores; es un preventivo potencial de cáncer de colon, diabetes y males cardiovasculares. El Perú es el principal exportador y productor mundial de quinua, que junto a Bolivia representan el 90% de la producción global.