En el presente trabajo de investigación se determinó importante evaluar los procesos operativos del área de producción y proponer un modelo de competencias para mejorar el desempeño laboral de la empresa PROCOM SAC. En la evaluación de los procesos operativos del área de producción se obtuvo que la empresa se encuentra implicada en un gran problema originado en el descuido de su personal, debido a que no se toma como prioridad el desarrollo laboral de sus trabajadores; así mismo la empresa no cuenta con los procesos adecuados en el área de recursos humanos para garantizar el correcto desempeño de su personal y por ende garantizar su crecimiento y desarrollo dentro del mercado, visto así el área de recursos humanos no está cumpliendo con su función principal. En la administración de gestión de personal son vitales aspectos como el crecimiento profesional y la capacitació...