Para el iniciar de la presente tesis, desarrollando la siguiente interrogante: ¿De qué manera el diseño y la implementación del BALANCED SCORECARD, influye en la gestión estratégica de la EMPRESA DE SERVICIOS MÚLTIPLES E INVERSIONES SYSMART S.A.C.?; tiene como objetivo general: Determinar, de qué manera el diseño y la implementación del BALANCED SCORECARD, influye en la gestión estratégica de la EMPRESA DE SERVICIOS MÚLTIPLES E INVERSIONES SYSMART S.A.C., y presenta la siguiente hipótesis: El diseño y la implementación del Balanced Scorecard influye significativamente en la gestión estratégica de la EMPRESA DE SERVICIOS MÚLTIPLES E INVERSINES SYSMART S.A.C. Nuestra tesis es de tipo aplicado, del nivel explicativo y del diseño pre experimental. Metodológicamente, la presente investigación se desarrolló utilizando el método científico como patrón de ejecución, de...