El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de las competencias laborales en el desempeño de los equipos comerciales en la empresa Mapfre Chiclayo, 2019. El estudio es de tipo cuantitativo, de diseño no experimental y nivel explicativo, la muestra fue censal conformado por 40 colaboradores del área comercial de la empresa. Como instrumento se utilizó un cuestionario, en el cual la variable competencias laborales fue medida mediante seis dimensiones Orientación al cliente, Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Innovación e Inteligencia emocional, para la investigación se utilizan las competencias desarrolladas por el Banco Occidental de Descuento – BOD, 2010, citado por Coste et al. (2017) y la variable desempeño de equipos se midió mediante las dimensiones propuestos en el Modelo IMOI de los autores Ilgen, Hollenbeck, Johnson, y Jundt (2005). Los resultados...