El presente trabajo titulado “La gestión de calidad y su relación en la atención al cliente en la Municipalidad de Rio Grande Provincia de Condesuyos Departamento de Arequipa, 2017”, tuvo como objetivo analizar la relación de la gestión de calidad en la atención al cliente en la Municipalidad de Rio Grande Provincia de Condesuyos Departamento de Arequipa 2017”. Para ello, se realizó una investigación de tipo correlacional ya que se analizó dos variables, con una población de 3263, cuya muestra fue de 344 usuarios, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento de investigación un cuestionario estructurado de 31 preguntas con escala de Likert y validado por 3 especialistas; que miden los indicadores y las variables tanto independiente como dependiente. El procesamiento de los resultados se llevó a cabo a través del programa SPSS, mediante el coeficiente de corr...

El presente trabajo titulado “Influencia del trabajo remoto en las condiciones laborales frente a la pandemia por COVID 19 del personal administrativo de la empresa agrícola pampa baja S.A.C. Majes, Arequipa – 2020”. El objetivo de la presente investigación es determinar la influencia de las variables propuestas. La investigación es de tipo explicativa causal, ya que pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian; el diseño de la investigación es no experimental transversal. La técnica es la encuesta por la aplicación Google forms es una aplicación de Google Drive una vez que se haya recolectado los datos se analizó y procesó a través del programa SPSS versión 24.0; el instrumento es el cuestionario con escala de Likert realizada a través de una escala ordenada y unidimensional. Se tomó los 255 trabajadores administrativos de la em...