La presente tesis titulada: “INFLUENCIA DE LA CAPACITACIÓN EN LA MEJORA DEL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS INSPECTORES DE LA SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE TERRESTRE, PERSONAS, CARGA Y MERCANCÍA – SUTRAN, LIMA, LIMA, 2019” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 183 inspectores de transporte de la Superintendencia de Transporte Terrestre, Personas, Carga y Mercancías, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 97 inspectores. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables Capacitación y Desempeño Laboral se eligió la técnica de recolección de datos, encuesta y se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario el cual estuvo constituido por 18 ítems con escala de valoración de Li...

La presente tesis se desarrolló en la línea de investigación reforma y modernización del estado. Tuvo como objetivo conocer de qué manera se relaciona la gestión por procesos con el desempeño laboral de los órganos instructores de una entidad Fiscalizadora adscrita al sector transportes, Lima 2022. La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, explicativo. La población estuvo formada por el personal de abogados resolutores de los órganos instructores de una entidad fiscalizadora. La muestra fue de 64 abogados resolutores. La técnica que se utilizó para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario de 32 ítems. Los resultados indicaron que la gestión por procesos hace un aporte importante para promover la competitividad de la empresa, orientándola hacia la coordinación y aprovechamiento efectivo de los recursos disp...