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tesis de grado
Determina las diferentes metodologías y herramientas necesarias para minimizar los productos defectuosos e incrementar la satisfacción del cliente. El mencionado proyecto se realizó en la empresa “Industrias Plásticas Marplast S.A.C.” la cual cuenta con una gran experiencia en el mercado y líneas de producción con maquinarias de alta tecnología. La mencionada se basó en la metodología Six Sigma, la cual fue seleccionada gracias a las diferentes herramientas estadísticas que se utilizan para obtener un resultado fiable. La aplicación de las mejoras en las diferentes áreas de la empresa dio como resultado maximizar la satisfacción del cliente mediante la reducción de defectos en un 32.25% aproximadamente, logrando un aumento de la productividad de 2.39 kg/$ a 2.68 kg/$, el indicador de eficiencia de 48.80% a 63.65% y eficacia de 51.50% a 56.96%, generando un incremento en...