Para la presente investigación el objetivo fue determinar si el endomarketing se relaciona con la satisfacción laboral en un centro médico privado de la ciudad de Chiclayo. Para su desarrollo se consideró la investigación básica; en cuanto al diseño se optó por el observacional; asimismo, al medirse la variable en una única ocasión el estudio fue transversal; además, al buscar establecer relaciones se clasificó como un estudio analítico; la técnica aplicada fue la encuesta presentando como instrumentos dos cuestionarios los cuales fueron aplicados a una muestra de 22 colaboradores. Los resultados muestran que la gestión de endomarketing es alta con 68%; de la misma manera se encuentran los colaboradores satisfechos con 77%; al correlacionar el endomarketing con las dimensiones clima, compromiso y motivación laboral, se evidenció asociación entre las referidas. Se conclu...

La satisfacción del cliente es considerada una métrica la cual muestra si los consumidores de los bienes o servicios se encuentran felices con la organización; en este sentido, todas las empresas que brindan servicios deben medir la calidad en base a la percepción del cliente y en especial los establecimientos de hospedaje; por lo tanto, la investigación se realizó con el propósito de medir a través del HCQSC la satisfacción del cliente en el Hospedaje G&M de la ciudad de Olmos; presentando un enfoque cuantitativo, además de contar con un diseño no experimental, en el tiempo transversal y de alcance descriptivo. Los resultados en base a los objetivos y dimensiones muestran que los clientes refieren satisfacción media con la recepción con un 47.86%; en cuanto a las habitaciones 46.58% y con el restaurante 47.44%; concluyendo que los clientes por medio del HCQ-SC refieren que ...