Este trabajo de investigación tuvo como objetivo principal medir el nivel de Habilidades Blandas que existe en el personal administrativo de la Ugel Ayabaca. El diseño es Psicométrico El diseño psicométrico según Muñiz en 1992, citado por la revista electrónica Iztacala, 2004) se utiliza una metodología científica con numerosas técnicas y teoría, las cuales se encuentran dentro de la medición de un constructo o variable psicológica que se quiera medir, así mismo se plantea las bases apropiadas para que dicha medición se realice de forma correcta. La Población de estudio está conformada por el personal administrativo de la Ugel Ayabaca con un total de 400 personas. Así también los instrumentos utilizados fueron el cuestionario de habilidades blandas.

El presente estudio se realizó con el objetivo de conocer la Influencia de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos en trabajadores de una entidad Municipal de Piura, 2023, la metodología utilizada fue de tipo básico, con diseño no experimental, utilizando además una muestra de 140 trabajadores de una municipalidad provincial de Piura, ella obtenida bajo el método no probabilístico por conveniencia, los mismos que se les aplico el instrumento de Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law y el Inventario de Estilos de Manejo de Conflictos (TKI) Adaptación de Izaquel Marcelino, Rodríguez (2012). Los resultados obtenidos arrojaron que La inteligencia emocional tiene una influencia significativa en la resolución de conflictos en los colaboradores (β=,479; p<.000), lo que significa que un mayor nivel de inteligencia emocional predice un mejoramiento en la capac...