En una era digital donde la información es vital para que la alta gerencia pueda tomar una buena decisión se produce la presenta investigación, cuyo fin principal es implementar una herramienta de BI, para apoyar a las áreas “Front” y “Back” a elegir de la mejor manera sus acciones y decisiones para brindar un mejor servicio en la Clínica San Pablo – Surco. Se sabe que hoy en día las empresas generan en cada momento gran volumen de información, esto es almacenado con el apoyo de herramientas tecnológicas en los diferentes formatos y repositorios de base de datos que la empresa dispone, pero no podemos decir lo mismo del tiempo que se emplea para procesar dicha información, por tal motivo se plantea como objetivo principal, determinar qué impacto tendrá utilizar una herramienta de BI orientado a la toma de decisiones centrándonos básicamente en aspectos como la exac...