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tesis de maestría
Gestión documentaria y la calidad de atención en la Municipalidad Distrital de Salas Guadalupe, 2021
Publicado 2022
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En la presente investigación se tiene como objetivo Determinar la influencia de la Gestión documentaria en la calidad de atención de la Municipalidad Distrital de Salas Guadalupe, 2021. Lo cual se trató de acuerdo al enfoque cuantitativo no experimental a través del diseño correlacional, que permite conocer la asociación de las variables gestión documentaria y calidad de atención, y sus correspondientes dimensiones. Los datos se obtuvieron a través de dos cuestionarios tipo Likert aplicados a una población censal de 38 trabajadores de la Municipalidad distrital de Salas Guadalupe - ica. Los resultados hallados en la calidad de atención muestran un 2.538 promedio de aceptación; la gestión documentaria muestra un 3.380 promedio de aceptación; y a través del coeficiente de correlación de rho de Spearman, que fue el estadístico de prueba de hipótesis, al 95% de confianza y...