La presente investigación tiene como propósito determinar el grado de relación entre la calidad de servicio percibida por el cliente y la fidelización en el mercado modelo de Huánuco, 2015. La investigación es cuantitativa de corte transversal, de tipo descriptivo-correlacional, la población estuvo constituida por clientes que realizaron sus compras en el último mes, se tomo una muestra de 100 clientes. Para la recolección de los datos se aplicó la técnica de encuesta y su instrumento fue el cuestionario para evaluar la calidad percibida y fidelización de clientes en el mercado modelo de Huánuco. Los resultados de la investigación en la primera parte nos proporcionan información general de los clientes que acudieron a realizar sus compras al mercado modelo de Huánuco, determinándose que los clientes que acuden con mayor frecuencia son mujeres en un 88%, su grado de instr...