La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la productividad laboral y la capacitación laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, realizado el año 2023. La investigación es correlacional y transversal, diseño no experimental, con una muestra de 231 trabajadores. Se aplicaron la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario. Con el fin de determinar la relación entre las variables estudiadas, se utilizó el coeficiente de correlación no paramétrico de Spearman, apropiado para variables ordinales. Los resultados revelaron una relación estadísticamente significativa y positiva entre la productividad laboral y la capacitación laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante y Rivero, aunque se identificó una relación débil con un coe...

El presente trabajo de investigación “ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BACKPACKERS EN LOS HOSTALES DEL CENTRO HISTORICO DE LA CIUDAD DE AREQUIPA -2016” tiene como propósito el determinar la satisfacción de los clientes backpackers que se hospedan en estos establecimientos. Esta investigación es de tipo descriptiva ya que se desea describir y medir en todos sus principales componentes una realidad, permitiendo recoger y obtener una imagen objetiva sobre la satisfacción de 372 clientes backpackers mediante un enfoque cuantitativo que consiste en el adecuado análisis y recolección de datos en estos establecimientos con el fin de probar la hipótesis de forma estadística en la investigación. Para la determinación de resultados se utilizó la escala de Likert para la obtención de resultados más homogéneos tabulando e interpretando la información y presentándolo...