Se ha diseñado un modelo basado en gestión por procesos que permita mejorar la eficacia de los procesos de la Gerencia de desarrollo social y participación ciudadana de la municipalidad distrital de Amarilis. Iniciamos con la elaboración del Mapa de Procesos de la municipalidad distrital de Amarilis para definir el rol que desempeña la gerencia de desarrollo social y participación ciudadana dentro de los procesos y macroprocesos de dicha institución. Luego, a través de la realización de entrevistas directas con los responsables de las diferentes actividades que se realizan en la gerencia y con el uso de los documentos de gestión vigentes se procedió a identificar y definir todos los procesos con los que cuenta la gerencia en estudio, elaborando para ello el listado de procesos, obteniendo 45 procesos, de los cuales 1 de nivel 0, 8 de nivel 1 y 36 de nivel 2. Se procedió a dis...