La presente tesis se titula: Programa cibernautas creativos y su influencia en el comportamiento actitudinal frente a las epidemias culturales – Talara – 2015. Teniendo como objetivo identificar como el programa influye en los estudiantes de ambos sexos frente al uso y abuso de las epidemias culturales o productos tecnológicos. El nuevo paradigma de vida es el ciber espacio virtual, entre lo imaginario, novedoso pero lejos de la realidad. La realidad escolar de hoy nos advierte de una profunda problemática que invade a la comunidad educativa desde sus cimientos: la adicción de las nuevas tecnologías que desconectan a niños y jóvenes de su realidad y ofrecen un mundo virtual frío, escaso en valores fundamentales, con infinitos peligros si no se tiene la madurez y formación de enfrentar los mensajes, seducciones y otros riesgos que conlleva. Es parte del paradigma de la posmode...

La presente investigación titulada: “El rol de las Tour Operadoras en la Ciudad de Trujillo y su Influencia en la Calidad del Servicio para la Satisfacción del cliente: Propuesta de una Guía de Gestión y Funciones”, busca determinar de qué manera el rol de las Tour Operadoras contribuyen al logro de la satisfacción del cliente de la mano de la gestión y calidad del servicio, teniendo como escenario de investigación la ciudad de Trujillo. Considerando que, para cumplir con las funciones, de las Tour Operadoras deben contar con colaboradores comprometidos, conocedores, con habilidades y capacidades, va a permitir crear una experiencia increíble para el cliente, demostrando la calidad de los servicios y de esta manera se lograría la satisfacción del cliente y la rentabilidad empresarial. Por otro lado, la necesidad de realizar una adecuada gestión que repercuta en las funcio...