La presente investigación busca abordar como objetivo definir el perfil de ejecutivo de atención al cliente en una empresa tercerizada de telecomunicaciones, Los olivos, 2020. Adicionalmente, las dimensiones evaluación psicológica de calidad, autocontrol, comunicación asertiva y mejora continua fueron correlacionadas por el software SPSS. La investigación fue de tipo básica, no experimental de corte transversal y descriptivo correlacional. Por otra parte, la población fue conformada por los colaboradores de la empresa, con muestra de 30 empleados, siendo el muestreo con una técnica de tipo censal, encuestas y los instrumentos que se utilizaron fueron los cuestionarios validados con una escala de medición nominal, cuya confiabilidad se determinó a través el estadístico Alfa de Cronbach, el cual dio como resultado: 0.790 para la variable perfil de ejecutivo de atención al cli...