La presente investigación titulada: Imagen institucional y la calidad de servicio de una municipalidad distrital de Lima 2018”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Imagen institucional y la calidad de servicio de una municipalidad distrital de Lima 2018”. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue hipotético deductivos, el tipo de investigación fue básica, nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo formada por 174 trabajadores de una municipalidad de Lima y el muestreo fue de tipo no probabilístico. La técnica empleada para recolectar información fue encu...