La presente investigación tuvo como objetivo fundamental determinar la calidad de atención percibida por los usuarios de la consulta externa del área de medicina del CMI San José durante los meses de julio y agosto del año 2017. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y fue básica, descriptivapor lo que se aplicó un diseño no experimental de corte transversal.La población de estudio estuvo constituida por los usuarios que acuden a la consulta externa del servicio de Medicina, el instrumento utilizado para el recojo de datos fue el cuestionario y la técnica empleada es la encuesta. La muestra estuvo conformada por 85 personas que eran usuarios de consulta externa. Los resultados evidenciaron que los usuarios en las dimensiones evaluadas en el área de medicina, se encuentran satisfechos con un 71,9% frente a un 28,1% de insatisfacción de los encuestados. L...