El presente trabajo tiene por objetivo proponer un modelo de responsabilidad social empresarial para el mejoramiento de la imagen corporativa de una entidad bancaria pública, Ecuador-2024; fue investigación básica, de diseño no experimental, con enfoque cuantitativo. Se encuestó a 320 clientes mediante un cuestionario constituido por 35 ítems, validado a juicio de jueces con índice de confiabilidad de 0,910 determinado a través del Alfa de Cronbach, procediéndose, luego al análisis, interpretación y discusión de los resultados que revelaron un nivel medio de reputación, actitud de la entidad y comunicación corporativa de percepción por los usuarios; concluyendo se sugiere de forma imperiosa implementar estrategia de responsabilidad social corporativa que incluya acciones y actividades enfocadas al medio ambiente y de compromiso social para el fortalecimiento de la imagen c...