La siguiente investigación ha tenido el objetivo de estructurar y desarrollar un sistema web que permite la mejora del proceso de interacción con el cliente de la empresa INKACUEROS, permitiendo que las consultas y la gestión de pedidos sean atendidas en un menor tiempo para satisfacción del cliente. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva y con un diseño cuasi experimental; se tuvo solo un grupo de comparación y un cuestionario que fue revisado por profesionales expertos. En la muestra se configuró la participación de clientes y colaboradores. Como resultados se mostraron una influencia de mejora significativa en el proceso de atención al cliente. El análisis y la evaluación en los resultados utilizó la prueba T para validar las hipótesis, y se obtuvo como resultado un sig. < 0.001, lo cual permitió aprobar los objetivos e hipótesis. Finalmente, los ...

La presente investigación tiene un enfoque de analizar en que si un sistema web genera un impacto en el proceso de ventas a la empresa CUEROSINKA, se tiene como objetivo mejorar los tiempos de ventas que viene manejando esta empresa, apoyándose de un sistema tecnológico para automatizar el proceso de ventas donde teniendo en cuenta que muchas empresas hoy en día vienen implementando herramientas sistemáticas para disminuir costos e incrementar ingresos eso hace que los clientes se sienten satisfechos en hacer sus comprar de la manera más sencilla y fácil con lo que conlleva a que las empresas sean competitivas en el mercado empresarial. Según (Quispe Chalco, 2022), A raíz de la pandemia muchos comercios decidieron implementar sistemas electrónicos o E-Commerce para mejorar o actualizar los diferentes modelos de negocios de las compañías, esto con el fin de automatizar y agili...