El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la solución al problema planteado: ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión operativa y la atención del cliente en el contexto del Covid-19 en la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado, Trujillo 2021? Se puso énfasis en la hipótesis planteada: Existe relación entre la gestión operativa y la atención del cliente en el contexto del covid-19 en la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado Trujillo 2021, para lo cual se utilizó el diseño descriptivo correlacional, estadístico; y se aplicó un cuestionario de 32 preguntas a una muestra de 273 clientes, como técnica de investigación la encuestas, como instrumento se aplicó un cuestionario. Así, se concluyó que se evidencio la determinación de la correlación positiva media que existe de 0,552 entre la gestión operativa y la atención ...

La presente investigación fue desarrollada a fin de resolver la resolución al problema formulado: ¿De qué manera el clima organizacional influye en el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia Administrativa de la Empresa Sedalib S.A. – Trujillo – 2020? Se puso énfasis en la hipótesis planteada: El clima organizacional influye de manera significativa en el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia Administrativa de la Empresa Sedalib S.A. – Trujillo – 2020, además, como objetivo general: Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia Administrativa de la Empresa Sedalib S.A. – Trujillo – 2020, para lo cual se empleó el diseño no experimental de nivel correlacional; asimismo, se dispuso la aplicación de un cuestionario de 32 interrogantes a un grupo muestral de 24 empleados, y como...