El presente estudio lleva por título “ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO BLOQUES DE CONCRETO EN LA EMPRESA MECABLOCK, CARABAYLLO, 2016” El objetivo consiste en estandarizar los procesos productivos para mejorar la calidad del producto bloques de concreto de la empresa MECABLOCK a partir del análisis de las ventas 2015 y 2016 y con proyección hacia el 2017; Un proceso se estandariza bajo 4 enfoques como: Procesos operativos, procesos de apoyo, procesos de gestión en términos de gestión y procesos de dirección; La unidad de estos determinar la estandarización de cualquier tipo de proceso en función a estrategias, resultados , seguimiento y mejora continua; Aplicando herramientas de normalización acorde a la norma ISO 9001:2008 y la norma técnica peruana ( NTP). Estandarizar el proceso no siempre garantiza que el producto haya alcanzado la calid...