El presente trabajo de investigación titulado Efecto de la concentración del coagulante y velocidad de agitación en la disminución de la demanda química de oxígeno de agua residual domestica tiene por objetivo determinar el efecto de la concentración del coagulante y la velocidad de agitación en la disminución de la demanda química de oxígeno de agua residual doméstica, para ello se caracterizó la demanda química de oxígeno del agua residual doméstica del colector de Pio Pata - El Tambo – Huancayo, el análisis resultó con 298,95 ppm de DQO, según la norma legal este valor sobrepasa los límites máximos permisibles para los efluentes de una PTAR, entonces se realizó un tratamiento con el proceso de coagulación utilizando como coagulante el policloruro de aluminio, se utilizó el equipo de prueba de jarras, en esta investigación se aplicó un diseño estadístico D...

La presente investigación mide el impacto de la aplicación de medición de satisfacción al cliente durante el proceso de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad base a las quejas o reportes presentados por los clientes y mediante los informes de las encuestas realizados en el laboratorio. La ejecución de las actividades se llevarán a cabo de la siguiente manera: Primero se realizará la evaluación de las quejas y reportes antes del inicio del trabajo y en base a ello entonces empezaremos a mejorar los puntos débiles que tiene la empresa en base a la calidad, con una periodicidad mensual para generar los documentos donde se especificarán las mejoras en base a la calidad, lo que se controlara con las encuestas llevadas a cabo semanalmente a los clientes frecuentes de la empresa para diagnosticar oportunidades de mejora. Todo este trabajo se realizará en un periodo...