El objetivo de esta investigación es identificar los aspectos que afectan la satisfacción del cliente y el boca a boca electrónico en las plataformas de alojamientos entre pares. Ante ello, se consideraron tres variables: la confirmación de expectativas, la confianza en el anfitrión y la confianza en la plataforma. Dado que las plataformas de alojamiento entre pares se encuentran en un actual crecimiento, es crucial comprender los factores relevantes para este sector, contribuyendo así a la comprensión general y el avance de la literatura sobre las plataformas de alojamiento entre pares. Finalmente, se propone una metodología cuantitativa, a una muestra de 400 personas mayores de 18 años, que hayan alquilado una residencia por medio del uso de una aplicación de alojamiento P2P (AirBnB, Tripadvisor, etc.) en el último año. Se utilizará el método de Modelado de Ecuaciones Est...

El presente trabajo de investigación de desarrollo de plan de negocio es sobre la creación de una app de servicio de limpieza para jefes de hogar de entre 26 a 65 años, del NSE A y B, que residen en Lima Metropolitana e interesados en servicios de limpieza o mantenimiento y, que este servicio sea seguro y flexible. Por ello, la aplicación tiene como objetivo facilitar la búsqueda de personal de limpieza para los hogares de Lima, para personas que no tienen tiempo suficiente para realizar las tareas del hogar y personas que por su edad no se sienten capacitadas para realizar dicha actividad. Asimismo, para lograr este propósito se ha empleado una metodología de validación de datos a través de experimentos con anuncios falsos sobre el servicio de la app y entrevistas con expertos.