Objetivo: Determinar la relación entre la percepción de la calidad de servicio y el nivel de satisfacción de los usuarios del consultorio de Ginecología en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” – Huancayo 2015, Según el modelo SERVQUAL. Material y Métodos: El tipo de investigación básica, enfoque cuantitativo - correlacional, de alcance descriptivo, diseño no experimental de corte longitudinal. La población muestral estuvo conformada por 169 seleccionados intencionalmente. Se aplicó la encuesta SERVQUAL para recolectar los datos. Resultados: Se halló una satisfacción global de 37.8% e insatisfacción en las dimensiones de empatía 68%, capacidad de respuesta 64.2%, fiabilidad 62.60%, aspectos tangibles 59.02%, seguridad 55.62%. Los pacientes percibieron que el servicio de salud recibido no fue de buena calidad y los pacientes manifestaron que estaba...

El Trabajo de Investigación tiene como título: Factores asociados a ruptura prematura de membranas y sus complicaciones maternas - perinatales en gestantes atendidas en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” – Huancayo en el primer trimestre del año 2018, Tiene como objetivo general: Determinar los factores que se asocian a ruptura prematura de membranas y sus complicaciones maternas - perinatales en gestantes atendidas en el hospital regional docente materno infantil “El Carmen” – Huancayo en el primer trimestre del año 2018. El método de investigación es científico, el tipo de investigación básico, el nivel fue correlacional, el diseño fue correlacional, no experimental y de corte transversal, el tamaño de la muestra para el grupo casos fue de 131 y el grupo control de 262. Los resultados muestran que los factores que se asocian a ruptura prema...