El objetivo principal que se alcanzó en el presente informe de investigación, es la propuesta de un plan estratégico para mejorar el procedimiento administrativo disciplinario en la empresa prestadora de servicios de saneamiento de Lambayeque; se utilizó un enfoque propositivo con diseño de investigación cuantitativo- experimental, con una muestra de 100 colaboradores de una población de 700 servidores que laboran en la EPS; se eligió como instrumento de recolección de datos al cuestionario, validado por el juicio de 03 expertos con maestría en gestión pública y con una confiabilidad de 0.88 en el alfa de Cronbach; los resultados nos revela que la variable procesos administrativos disciplinarios coinciden en un 95 % que el PAD en la EPS de Lambayeque es deficiente, concluyendo que la deficiencia se encuentra en las tres etapas o dimensiones que conforman el PAD: Etapa investi...