El presente trabajo de investigación lleva por título “Sistema de gestión de incidentes de información como soporte en las comunicaciones y operaciones en la empresa Digiware”. Digiware es una empresa con más de 18 años de experiencia protegiendo a las organizaciones frente a los retos de seguridad que conlleva los riesgos del crecimiento tecnológico; consientes del enorme reto que tienen las áreas de seguridad de la información hoy en día, las apoya en la definición, implementación y mantenimiento de programas estratégicos de seguridad de la información, que se integren con la estrategia del negocio. El mundo ha cambiado. Tiempos atrás sustraer un activo de una organización implicaba llevárselo físicamente. Algunos se llevaban material de oficina (folios, grapas, etc.), otros documentos confidenciales originales o fotocopiados. En la actualidad, los datos y la info...