El presente informe tiene como propósito analizar la evolución de la morosidad crediticia en la agencia la Hermelinda de la Caja de Ahorro y Crédito de Trujillo, periodo 2017, debido que la agencia de La Hermelinda durante el año 2017 tuvo una morosidad de 2.2 %. Las circunstancias que originaron la mora son: la mala evaluación por parte de los asesores negocios, las políticas de las empresas, el reglamento de crédito y el sistema de aprobación. Para ello se utilizó como metodología un diseño no experimental porque no se manipulo información, el tipo de informe es descriptiva porque implica observar y describir el comportamiento de la entidad; asimismo el estudio es temporal porque se estudia en un tiempo determinado; la población y muestra fue del análisis de los documentos: Manual interno del área de riesgo del departamento de Riesgos y manual de aprobación de créditos...