La presente investigación respondió a la necesidad de mejorar la calidad del servicio de salud del hospital “San Juan de Dios” – Caraz, 2018. Cuyo objetivo principal fue elaborar una propuesta para mejorar la calidad del Servicio de salud del Hospital “San Juan de Dios” – Caraz 2018. El desarrollo se hizo en marco del enfoque de la investigación de tipo explicativo secuencial, no experimental y proyectiva. Se trabajó con un muestreo probabilístico estratificado, constituido por 111 usuarios externos a quienes se les aplicó la escala valorativa de calidad del servicio de salud y dos guías de entrevista focal. Para su análisis cuantitativo se utilizó estadística descriptiva básica; y para el cualitativo la categorización de información. De los resultados obtenidos se determinó que el 82.9% de los usuarios externos perciben a la calidad del servicio de salud como r...

El presente trabajo se deriva de la línea de investigación citada, para el cual se utilizó el expediente judicial N°563-2014-35-0201-JR-PE-01, del distrito judicial de Yungay-Ancash, que registra un proceso judicial de naturaleza penal por el delito de robo agravado, sentenciado en primera instancia por la Tercera Sala Penal para procesos con reos en cárcel de la Corte Superior de Justicia , en el cual al acusado se le impuso una pena privativa de la libertad de seis años de pena efectiva, y el pago de la suma de doscientos y 00/100 nuevos soles, por concepto de reparación civil, respecto al cual se interpuso recurso de nulidad de parte de los acusados y del representante del ministerio público, lo que motivó la intervención de la Segunda Sala Penal Transitoria de la Corte Suprema de Ancash que por sentencia de vista declaró no haber nulidad en la sentencia que condena a los a...