El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y la formalización de las MYPE del sector comercio - rubro boticas, de la urbanización Zárate, del distrito de San Juan de Lurigancho, 2018. Del mismo modo, la investigación fue de tipo cualitativa, no experimental, descriptiva y transversal. Para llevarla a cabo se escogió una poblacional de 24 boticas y una muestra de 24 boticas ubicadas en la Urbanización Zarate, a quienes se les aplicó un cuestionario de 31 preguntas relacionadas a las variables de investigación. Los resultados obtenidos fueron: Sobre las características de los representantes: 55.6% tienen más de 41 años de edad. 62.5% de los representantes de la MYPE son de género masculino. El 100% de los representantes cuenta con grado de instrucción universitaria. El 100% es dueño d...