El presente estudio Propuesta de Mejora de la Motivación Laboral y Clima Organizacional de la Microempresa Multiservicios Galney, Distrito Tumbes 2023. Tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral y clima organizacional de la microempresa multiservicios “Galney”, distrito tumbes 2023. La investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, de diseño no exprimental – traversal. Para el recojo de información se utilizó una muestra de 30 trabajadores de la microempresa multiservicio Galney. Se les aplicó un cuestionario estructurado con 19 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo como resultados: que el 90% de los encuestados ayudan a mejorar el trabajo; el 50% de los encuestados manifestaron que de vez en cuando se sienten satisfechos con su economía; el 76.67% siempre son responsables a sus actividades desi...

El estudio tuvo por objetivo de investigación Determinar la calidad de servicio que brindan en el hotel RIZZO, tumbes 2019. Con un problema de investigación: ¿Cuál es la calidad de servicio que brindan el en hotel RIZZO de tumbes, 2019? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 1 MyPes dedicada al servicio de hoteles - Tumbes, 2019, y una muestra de 150 clientes, aplicando encuestas como instrumento de recolección de datos mediante utilización de la escala SERVQUIALING; la cual presenta fiabilidad general tiene un Alfa de Cron Bach de 0.935, el cual consta de 22 preguntas y 5 dimensiones (dimensión instalaciones = 5 preguntas; dimensión personal = 5 preguntas; dimensión satisfacción = 4 preguntas; dimensión servicios = 4 preguntas; y dimensión imagen = 4 preguntas), las cuales tienen 5 opcio...