El presente proyecto de investigacion tiene como objetivo determinar la calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios en la Sub Gerencia de Desarrollo Económico, Social y Medio Ambiente de la Municipalidad distrital de Locroja, Provincia de Churcampa, Región Huancavelica, 2021. Se realizó la investigación en la Sub Gerencia porque hay mayor concurrencia de usuarios en vista que cuenta con más 10 oficinas por atender. El estudio de investigación es de Enfoque Cuantitativo, de tipo descriptivo, no experimental, de cortes transeccional correlacional para hallar la muestra se aplicó la formula poblaciones finitas, llegando a una conclusión que el tamaño de muestra es de 178 usuarios con una base de población de 330 usuarios que concurren a la Municipalidad distrital de Locroja, para el procesamiento de datos se realizó con el programa Microsoft Excel y en...