El conocimiento precede la investigación, por lo que nuestra selección del problema es causal y tiene como objetivo Diseñar un Modelo de Gestión de Calidad Total para mejorar los Procesos de Dirección y Control que afectan la Administración Educativa de la Institución Educativa “Fidel Oyola Romero” N° 055, Distrito de San Juan de La Virgen, Provincia de Tumbes, Departamento de Tumbes. Para ello aplicamos una guía de observación, encuestas, entrevistas y testimonios. La base teórica lo definió la naturaleza del problema de investigación, esto es, las teorías de la Calidad Total de Deming, Edwards, y la Administrativa de Henry Fayol, que sirvieron de fundamento a la propuesta “Modelo de Gestión de Calidad Total para mejorar los Procesos de Dirección y Control que afectan la Administración Educativa”. Los resultados confirman que en la Institución Educativa “Fide...