La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar cómo relacionan la calidad del servicio de microfinancieras y la satisfacción de las mypes exportadoras de Lima metropolitana en el 2023. Para ello se siguió una metodología de investigación cuantitativa, de tipo aplicada y enfoque correlacional, con la aplicación de cuestionarios prevalidados en escala de Likert a una muestra de ocho mypes que recibían servicios de una financiera. Los principales resultados muestran que existe correlación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes, así como con la accesibilidad a los servicios financieros, además, que aquellas personas que perciben una accesibilidad limitada tienen una baja percepción de la calidad; también se identificó que la seguridad es la dimensión más relevante de la calidad del servicio para los usuarios al momento de genera...