La empresa concesionaria actualmente cumple con realizar el Procedimiento de Recuperos y Reintegros de Energía Eléctrica, por lo que es importante realizar una óptima gestión del procedimiento. La presente investigación tiene como finalidad la reducción de pérdidas que se generan a través de las infracciones o multas sancionables que establece OSINERGMIN al no cumplir correctamente con la supervisión del procedimiento, con el objetivo de generar beneficios de ahorro para la empresa concesionaria. Por ello se analizó y desarrolló las propuestas de mejora para obtener una organización, gestión, comunicación y responsabilidades correctas para lograr el adecuado funcionamiento del Procedimiento de Recuperos y Reintegros de Energía Eléctrica. Se analizó la situación actual del procedimiento, se presentó las tipificaciones correspondientes a los costos por penalidad que incu...